Informativa sui rimborsi

 RESI E RIMBORSI

1. NATURA DEI PRODOTTI

I prodotti offerti su PrizeX consistono in contenuti digitali (card digitali) forniti tramite accesso immediato o consegna elettronica.

2. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione.

Con l’acquisto, l’utente:

  • accetta espressamente l’immediata esecuzione del servizio digitale
  • riconosce di perdere il diritto di recesso dopo la consegna

3. ASSENZA DI RESO

Essendo prodotti digitali:

  • non è possibile effettuare resi
  • non è possibile restituire il prodotto dopo l’acquisto

4. RIMBORSI

I rimborsi sono previsti esclusivamente nei seguenti casi:

  • Mancata consegna del prodotto digitale per cause tecniche imputabili a PrizeX
  • Malfunzionamenti gravi che impediscono l’utilizzo del prodotto
  • Addebiti errati o duplicati

In tali casi, l’utente deve contattare:
📧 prizex.concorsi@gmail.com

5. ESCLUSIONI DAL RIMBORSO

Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:

  • Ripensamento dopo l’acquisto
  • Mancato utilizzo del prodotto
  • Errata comprensione del servizio
  • Aspettative relative a benefici/promozioni non soddisfatte

6. TEMPI DI GESTIONE

Le richieste di rimborso:

  • vengono valutate entro 5-10 giorni lavorativi
  • se approvate, vengono processate tramite il metodo di pagamento originale

7. ABUSI

PrizeX si riserva il diritto di:

  • rifiutare richieste di rimborso abusive
  • sospendere account in caso di comportamento fraudolento